Livraison et retours
POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Les frais de livraison varient en fonction du produit, du type de livraison et de la destination. Les tarifs suivants s’appliquent (TVA comprise), sauf mention contraire.
2. Les tarifs figurant au point 1. ont été conçus de manière à couvrir les frais de livraison moyens (internes et externes). D’éventuelles différences avec les frais de livraison effectifs ne donnent droit à aucune prétention, ni d’un côté ni de l’autre.
3. Les frais de livraison, tarifs et forfaits de livraison ne s’appliquent pas aux mandats avec adresse de livraison hors de Suisse et France. Pour de tels mandats, nos conditions pour l’envoi ou la livraison seront adaptées.
4. En règle générale, les dates de livraison ne peuvent être données que sans engagement. Par ailleurs, les délais de livraison peuvent changer. Des retards de livraison ne donnent pas droit à résilier le contrat de vente ou à des prétentions en dommages-intérêts de quelque nature que ce soit. Si un délai de livraison plus long est nécessaire ou si ce délai est prolongé, le client en sera toutefois informé en temps utile par Yume SÀRL.
5. Yume SÀRL décide en dernier ressort du type de transport effectif (envoi par courrier postal ou livraison par camion), indépendamment du type d’envoi et des frais de livraison confirmés selon points 1 et 2. Si le type de transport est déjà connu au moment de la conclusion de l’achat, il est indiqué dans la confirmation de commande. En règle générale, l’envoi par courrier postal est livré au pas de la porte ou à l’office de poste correspondant et, en cas de livraison par camion, au domicile de l’acheteur (lieu d’utilisation).
6. Si le contrat de vente comprend plusieurs articles, la livraison est réalisée en bloc, dès que la commande est complète et prête à être livrée. Yume SÀRL n’est tenue d’effectuer des livraisons partielles que si cela a été convenu explicitement avec le client.
7. Si une prise en charge a été convenue avec l’acheteur celui-ci est informé dès que la marchandise est prête à l’endroit convenu. Si l’acheteur ne vient pas chercher la marchandise malgré un rappel, Yume SÀRL est en droit, un mois après l’arrivée de la marchandise, de se retirer du contrat de vente sans autre information et d’utiliser la marchandise à toute autre fin. Dans un tel cas, Yume SÀRL se réserve le droit de facturer les frais et dépens effectifs.
8. Lors de la commande, le client est responsable de garantir la possibilité de livraison de l’objet commandé en rapport à sa taille et poids
9. Le transfert des risques et profits de marchandises passe au client dès la conclusion du contrat. Yume SÀRL veille et s'engage à ce que l’emballage soit conforme aux conditions de transport normales, mais se dégage de toute responsabilité pour des dommages durant le transport occasionnés par une manipulation inadéquate par des tiers.
10. Les retards de marchandises dues aux transports et à la production ne sont pas sous la responsabilité de Yume SÀRL.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
1. En passant commande, l’acheteur confirme sa volonté d’acheter un produit ancien et usagé. Il peut avant toute commande demander des informations complémentaires (caractéristiques, photographies…). Yume SÀRL se fera un plaisir de fournir les informations, à titre purement indicatif, sans aucun engagement de sa part et sans que cela puisse donner droit à des réclamations.
2. Les articles sont payables en avance et sont acceptés dans l’état tel que vus par le client. Aucun échange ne sera accepté. Le client peut se rétracter du contrat de vente dans un délai de 3 jours sans indiquer de motifs et sans pénalité. Les paiements déjà effectués sont remboursés par Yume SÀRL. Si les marchandises ont déjà été livrées dans le délai de rétractation, elles doivent être retournées aux frais du rétractant, dans leur emballage d’origine ou en parfait état.
3. Pour les marchandises livrées par Yume SÀRL, nous vous prions de nous contacter, afin de fixer un délai pour la reprise. Les frais de reprise seront dans tous les cas facturés. Nous créditons un avoir sur votre compte, si la marchandise est retournée dans son emballage d’origine ou en parfait état.